Por JoseLaBrigida 
La capacitación empresarial ha evolucionado notablemente en la última década. Pasamos de formaciones presenciales con materiales impresos a plataformas de e-learning y entornos virtuales. Ahora, una nueva tecnología está transformando por completo la manera en que los empleados aprenden: la realidad aumentada (AR, por sus siglas en inglés).
A diferencia de la realidad virtual, que sumerge al usuario en un mundo completamente digital, la realidad aumentada superpone información y objetos virtuales sobre el entorno físico real. Esto abre un abanico de posibilidades en el ámbito corporativo, especialmente en la formación y el desarrollo de competencias.
¿Por qué la realidad aumentada es relevante en la capacitación?
El aprendizaje tradicional en empresas suele enfrentarse a retos comunes: baja retención de conocimientos, falta de motivación, dificultad para aplicar lo aprendido en contextos reales y costos elevados.
La realidad aumentada se presenta como una solución porque:
- Facilita el aprendizaje experiencial: los empleados no solo leen o escuchan instrucciones, sino que interactúan con simulaciones en su entorno real.
- Incrementa la motivación y el engagement: al ser inmersiva y visual, la AR genera mayor interés.
- Reduce errores: al poder practicar en entornos controlados, los trabajadores se enfrentan a menos riesgos y fallos en el mundo real.
- Ofrece inmediatez: la información aparece en el momento y lugar donde se necesita, lo que acelera la curva de aprendizaje.
Aplicaciones de la realidad aumentada en la capacitación empresarial
La AR ya se utiliza en distintos sectores con fines formativos. Veamos algunos ejemplos concretos:
1. Capacitación técnica en manufactura
Los operarios de plantas industriales pueden recibir instrucciones superpuestas directamente en las máquinas con las que trabajan. Así, aprenden a realizar mantenimientos o ajustes sin necesidad de manuales extensos ni supervisión constante.
2. Entrenamiento en seguridad laboral
Con gafas o aplicaciones de AR, los empleados pueden simular escenarios de riesgo, como incendios o fugas químicas, practicando protocolos de seguridad en un entorno sin peligros reales.
3. Onboarding de nuevos empleados
La AR puede transformar el proceso de integración, permitiendo a los recién llegados recorrer instalaciones virtualmente y recibir explicaciones interactivas sobre procedimientos, áreas de trabajo y políticas corporativas.
4. Formación en ventas y atención al cliente
Los equipos comerciales pueden practicar role plays con avatares aumentados, simulando interacciones con clientes y mejorando sus habilidades de comunicación y negociación.
5. Capacitación en salud y medicina
Hospitales y clínicas utilizan AR para entrenar a médicos y enfermeros en procedimientos quirúrgicos o de atención, permitiendo practicar sin poner en riesgo a pacientes reales.
Beneficios clave para las empresas
Adoptar la realidad aumentada en procesos de formación trae ventajas tangibles:
- Mayor retención del conocimiento
Estudios muestran que el aprendizaje práctico aumenta la retención de información en comparación con la teoría. Con la AR, los empleados aplican de inmediato lo aprendido, lo que mejora la memoria a largo plazo. - Reducción de costos
Aunque la implementación inicial puede ser elevada, a largo plazo se reducen gastos en materiales físicos, viajes de instructores y pérdidas derivadas de errores operativos. - Escalabilidad
Una vez desarrollado el contenido en AR, puede replicarse para diferentes sedes o equipos, manteniendo la coherencia de la formación. - Seguridad y control
La capacitación en entornos simulados permite que los empleados experimenten situaciones de riesgo sin consecuencias reales. - Medición precisa del rendimiento
Las plataformas de AR pueden registrar métricas como tiempo de respuesta, nivel de interacción y tasa de aciertos, proporcionando datos útiles para mejorar la formación.
Retos en la implementación
No todo es perfecto. Existen barreras que las empresas deben considerar antes de apostar por esta tecnología:
- Costos iniciales: el desarrollo de aplicaciones personalizadas y la compra de dispositivos de AR pueden ser costosos.
- Adopción tecnológica: algunos empleados pueden mostrar resistencia al cambio o tener poca familiaridad con herramientas digitales.
- Integración con sistemas existentes: es necesario conectar las soluciones de AR con plataformas de gestión del aprendizaje (LMS) y otros sistemas internos.
- Actualización constante: los contenidos deben revisarse y adaptarse regularmente, ya que los procesos y equipos en las empresas evolucionan.
- Conectividad: la experiencia depende de una infraestructura tecnológica robusta que soporte datos en tiempo real.
Mejores prácticas para una implementación exitosa
Las empresas que decidan incorporar AR en sus programas de capacitación deben seguir ciertas recomendaciones:
- Identificar necesidades concretas
No todos los procesos requieren AR. Es fundamental priorizar áreas donde el impacto sea mayor, como seguridad, operaciones críticas o habilidades prácticas. - Empezar con proyectos piloto
Antes de una implementación masiva, conviene probar la tecnología con un grupo reducido de empleados para ajustar contenidos y medir resultados. - Elegir la tecnología adecuada
Existen múltiples dispositivos (gafas inteligentes, smartphones, tablets). La elección debe basarse en el tipo de capacitación y el presupuesto disponible. - Involucrar a los empleados
El éxito depende de la aceptación de quienes usarán la herramienta. Es recomendable capacitarlos en el uso básico de la AR antes de integrarla al aprendizaje. - Medir resultados constantemente
El seguimiento de métricas permitirá demostrar el retorno de la inversión y optimizar el programa en el tiempo.
El futuro de la capacitación con AR
La realidad aumentada seguirá evolucionando gracias a la convergencia con otras tecnologías. Algunos escenarios futuros incluyen:
- Integración con inteligencia artificial (IA): sistemas que adapten los contenidos según el progreso y estilo de aprendizaje de cada empleado.
- Realidad mixta (MR): combinación de AR y realidad virtual para crear entornos aún más inmersivos.
- Aplicaciones móviles avanzadas: mayor accesibilidad gracias a smartphones con capacidades de AR integradas.
- Capacitación colaborativa: equipos en distintas partes del mundo podrán entrenarse de forma conjunta en entornos virtuales compartidos.
Conclusión
La realidad aumentada está redefiniendo la capacitación empresarial al ofrecer experiencias inmersivas, prácticas y personalizadas que mejoran la retención de conocimientos, reducen costos y aumentan la seguridad en los procesos.
Si bien existen retos en su adopción, como el costo inicial y la integración tecnológica, los beneficios a mediano y largo plazo superan las barreras. Las empresas que comiencen a explorar esta tecnología no solo formarán empleados más preparados, sino que también ganarán una ventaja competitiva en un mercado cada vez más digitalizado.
En un mundo donde la innovación es clave para mantenerse relevante, la realidad aumentada se perfila como una herramienta esencial para el futuro del aprendizaje corporativo.